Uber apre ChatGPT Work a più di 30.000 dipendenti, secondo OpenAI. Questa estensione mette in luce il lavoro di organizzazione che accompagna un agente collegato agli strumenti interni.
Un progetto pilota di 1.000 persone precede il dispiegamento annunciato il 22 ottobre da OpenAI. Uber prevede ora di dare accesso a ChatGPT Work a più di 30.000 dipendenti. L’agente funziona in ChatGPT Enterprise e si collega in particolare a Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack. Ricerca documentale, preparazione di riunioni, presentazioni e analisi di dati figurano tra gli usi descritti.
Una biblioteca, connessioni approvate, una formazione
L’annuncio precisa i mezzi di accompagnamento: una biblioteca interna di competenze di IA, integrazioni approvate e formazioni dedicate. Questi elementi meritano tanta attenzione quanto il numero di account aperti. Uno strumento che interviene in più applicazioni coinvolge le regole di circolazione dell’informazione e la ripartizione delle responsabilità tra i team.
Per una maison di lusso, la questione si pone in modo molto concreto quando uno stesso assistente può consultare un dossier di collezione, preparare una presentazione commerciale e ritrovare uno scambio con un fornitore. Ogni compito può essere utile; la loro riunione in un solo ambiente impone di decidere quali informazioni possano incontrarsi. Questa situazione è un esempio di analisi, non un uso annunciato da Uber.
Misurare l’adozione oltre l’accesso
OpenAI e Uber indicano che comunicheranno in seguito sugli usi e sui risultati misurabili. Il comunicato documenta dunque un’apertura su larga scala, senza dimostrare a questo stadio un rendimento economico o una qualità costante.
Un bilancio utile dovrebbe distinguere account attivati, compiti effettivamente affidati e risultati accettati. Per una direzione, il tempo guadagnato può essere valutato solo tenendo conto delle verifiche e delle riprese. Il dispiegamento dà accesso a una capacità; l’organizzazione deve ancora stabilire a quali condizioni produce un lavoro utilizzabile.
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