حين لا يعود المساعد ينتظر أن يُستدعى، تتغير طبيعته. فقد قدّمت OpenAI للتو «dots»، وهم وكلاء يمتلك كل منهم حاسوبه الخاص في السحابة، ويتصلون بعدة آلاف من التطبيقات ويعملون باستمرار، حتى حين لا يكتب إليهم أحد. ويتعلم كل واحد منهم، بحسب الشركة المزوّدة، «ما هو صائب» في نظر الشخص الذي يوجّهه.
المثال الذي يرافق الإعلان بسيط. كان أحد المشاركين في الاختبار قد نسي إصدار فاتورة عن منشور. لاحظ وكيله ذلك، وأعدّ الفاتورة، ثم أرسلها بعد موافقته. وتتلخص القصة في هذه التفصيلة: الوكيل يحضّر، والإنسان يأذن، والوكيل ينفّذ.
وُصفت آلية التحكم بعناية. حين يعمل الوكيل في الخلفية، لا يُتاح له سوى الوصول إلى أدوات للقراءة فقط، لا تستطيع إرسال رسالة أو تعديل محتوى. وتسمح قواعد مخصصة بالسماح بكل نوع من الأفعال، أو إخضاعه للموافقة، أو حظره. وتظل بعض الأفعال، مثل تغيير كلمة مرور، حصرًا بيد المستخدم. وتوضح الشركة المزوّدة نفسها أن هؤلاء الوكلاء قد يخطئون، وأن كل عمل مهم يجب مراجعته.
بالنسبة إلى دار فخامة، تذكّر هذه البنية بالتسلسل الهرمي في المشغل. فرئيس المشغل يحضّر، والمعلّم يعتمد، وبعض التوقيعات لا تُفوَّض. إذن، لا يتعلق الأمر بأتمتة مهنة، بل بتحديد موضع الحد الفاصل بين ما يمكن تحضيره بصورة مستقلة وما يستلزم وجهًا بشريًا.
هذا الحد قرار تتخذه الإدارة، وليس إعدادًا تقنيًا. رسالة إلى عميلة وفية، أو رد على صحفي، أو تعديل سعر في متجر: كل فعل منها يُلزم اسم الدار بنبرة خاصة. ويَعِد الوكلاء بتعلّم هذه النبرة بالتكرار. لكن لا بد أن يكون شخص ما قد حددها قبلهم، بالكلمات والأمثلة والمحظورات. وستكتشف الدور التي لم تدوّن يومًا طريقتها الخاصة في التعبير أن الوكيل يحتاج إليها مكتوبة.
ويبقى السؤال الذي يتركه الإعلان مفتوحًا: إلى أي حد ستقبل دار بأن يحضّر طرف ثالث، ولو كان من السيليكون، أفعالها في غيابها، وكم مرة في اليوم سترغب في أن تظل توقّع بنفسها؟
Cette publication est également disponible en :
