Ассистент, который больше не ждёт, пока его позовут, меняет свою природу. OpenAI только что представила «dots» — агентов, у каждого из которых есть собственный компьютер в облаке. Они подключаются к нескольким тысячам приложений и работают непрерывно, даже когда им никто не пишет. По словам поставщика, каждый учится понимать, «что хорошо» в глазах человека, который им руководит.
Пример, сопровождающий анонс, скромен. Один из тестировщиков забыл выставить счёт за публикацию. Его агент заметил это, подготовил счёт, а затем отправил его после получения согласия. Суть истории — в этой детали: агент готовит, человек разрешает, агент исполняет.
Механизм контроля описан тщательно. Когда агент работает в фоновом режиме, ему доступны только инструменты для чтения, не способные отправить сообщение или изменить содержимое. Индивидуальные правила позволяют разрешать, отправлять на одобрение или блокировать каждый тип действий. Некоторые действия, например смена пароля, навсегда остаются за пользователем. Сам поставщик уточняет, что эти агенты могут ошибаться и что любую важную работу необходимо перечитывать.
Для дома люкса такая архитектура напоминает иерархию ателье. Руководитель ателье готовит, мастер утверждает, а некоторые подписи нельзя делегировать. Поэтому речь идёт не об автоматизации профессии. Нужно решить, где провести границу между тем, что можно подготовить самостоятельно, и тем, что требует человеческого лица.
Эта граница — выбор руководства, а не техническая настройка. Письмо постоянной клиентке, ответ журналисту, корректировка цены в бутике: каждое такое действие связывает имя дома с определённой интонацией. Агенты обещают усвоить эту интонацию благодаря повторению. Однако кто-то должен заранее определить её для них — словами, примерами и запретами. Дома, которые никогда не описывали письменно собственную манеру выражаться, обнаружат, что агенту она нужна в письменном виде.
Остаётся вопрос, который анонс оставляет открытым: до какой степени дом согласится, чтобы третья сторона, пусть даже кремниевая, готовила его действия в его отсутствие, и сколько раз в день он всё ещё захочет подписывать сам?
Cette publication est également disponible en :
