OpenAI によると、Uber は ChatGPT Work を3万人超の従業員に開放する。この拡大は、社内ツールにつながるエージェントに伴う組織づくりの仕事を浮かび上がらせる。
OpenAI が10月22日に発表した展開に先立ち、1,000人規模のパイロットが行われた。Uber は現在、3万人超の従業員に ChatGPT Work へのアクセスを与える予定である。このエージェントは ChatGPT Enterprise 上で動作し、Google Drive、Gmail、Google Calendar、Slack などに接続する。文書調査、会議の準備、プレゼンテーション、データ分析が、説明されている用途に含まれる。
ライブラリ、承認された接続、研修
発表は、支援の手段を明記している。人工知能スキルの社内ライブラリ、承認された統合、専用の研修である。これらの要素は、開設されたアカウントの数と同じだけ注目に値する。複数のアプリケーションにまたがって働くツールは、情報の流通に関するルールと、チーム間の責任分担に関わってくる。
ラグジュアリーのメゾンにとって、この問いは、同じアシスタントがコレクションの資料を参照し、営業向けのプレゼンテーションを準備し、サプライヤーとのやり取りを探し出せるときに、きわめて具体的になる。各作業は有用でありうるが、それらを一つの環境にまとめるには、どの情報同士が出会ってよいかを決める必要がある。この状況は分析のための例であり、Uber が発表した用途ではない。
アクセスを超えて、導入を測る
OpenAI と Uber は、用途と測定可能な成果について後日公表するとしている。したがって発表文が記録しているのは大規模な開放であり、現時点で経済的な収益や安定した品質を示しているわけではない。
有用な総括は、導入済みアカウント、実際に任された作業、受け入れられた成果物を区別すべきだろう。経営陣にとって、短縮された時間は、確認や手直しを考慮に入れてはじめて評価できる。展開は一つの能力へのアクセスをもたらす。その能力がどのような条件で使える成果を生むのかは、組織がこれから確立しなければならない。
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