OpenAI тестирует в США диалоги, оплачиваемые рекламодателями после перехода по объявлению. Для индустрии роскоши этот формат ставит вопрос представительства не меньше, чем вопрос распространения.
После просмотра рекламы пользователь может выбрать диалог с агентом, которого финансирует рекламодатель. OpenAI тестирует этот формат под названием Sponsored Agents с отобранными рекламодателями в США. В объявлении от 16 сентября уточняется, что такой разговор обозначен как коммерческий и отделен от исходной беседы.
Реклама, которая отвечает
Перемена заключается в возможности задавать вопросы. Статичное рекламное сообщение приводит несколько доводов; агенту же нужно отвечать с учетом конкретной ситуации. Для Дома последовательность такого голоса касается свойств продукта, границ обещаний и выбранного тона.
Компания также представляет новые инструменты управления кампаниями и интеграции с HubSpot и Shopify. Эти изменения относятся к коммерческой системе, которая еще разрабатывается. Тест спонсируемых агентов нельзя описывать как доступный всем брендам или во всех странах.
Представлять бренд без импровизации
Подготовку такого канала следует начинать с определения знаний, которыми агенту разрешено пользоваться. Материалы, уход, наличие и услуги требуют актуальных источников. Если информации нет, качество приема зависит от умения прямо сказать об этом и передать разговор человеку.
Различие между независимой консультацией и речью бренда должно оставаться заметным на протяжении всего разговора, а не только в момент входа. Персонализация не должна скрывать, от чьего имени дается ответ.
Поэтому для индустрии роскоши ценность формата будет определяться не только кликом: помогает ли он лучше понять изделие или просто производит больше ответов? Коммерческий разговор приобретает ценность лишь тогда, когда остается точным, ясно обозначенным и связанным с живым сервисом, способным принять эстафету.
Cette publication est également disponible en :
