تختبر OpenAI في الولايات المتحدة محادثات يمولها معلنون بعد النقر على إعلان. وبالنسبة إلى قطاع الرفاهية، يثير هذا الشكل سؤال التمثيل بقدر ما يثير سؤال التوزيع.
بعد مشاهدة إعلان، يمكن للمستخدم أن يختار الدخول في محادثة مع وكيل يموله المُعلن. وتختبر OpenAI هذه الصيغة، المسماة Sponsored Agents، مع مجموعة مختارة من المعلنين في الولايات المتحدة. ويوضح إعلان 16 سبتمبر أن التبادل يُعرّف بوصفه تجارياً ويُفصل عن المحادثة الأصلية.
إعلان يجيب عن الأسئلة
يكمن التغيير في إمكان طرح الأسئلة. فالرسالة الإعلانية الثابتة تعرض حججاً محدودة، أما الوكيل فعليه أن يصوغ جواباً يناسب حالة بعينها. وبالنسبة إلى دار فاخرة، تتعلق دقة هذا الصوت بخصائص المنتج وحدود الوعود والنبرة المستخدمة.
وتعرض الشركة أيضاً أدوات جديدة لإدارة الحملات وتكاملات مع HubSpot وShopify. وتندرج هذه التطورات ضمن منظومة تجارية لا تزال قيد التطوير. ولا يجوز وصف اختبار الوكلاء المموّلين بأنه متاح لكل العلامات أو في جميع البلدان.
تمثيل العلامة دون ارتجال
ينبغي أن يبدأ إعداد قناة كهذه بتحديد المعارف التي يُسمح للوكيل بالاستناد إليها. فالمواد والعناية والتوافر والخدمات تحتاج إلى مصادر محدّثة. وعندما تغيب معلومة، تتوقف جودة الاستقبال على القدرة على التصريح بذلك وإحالة الحوار إلى شخص مختص.
ويجب أن يظل الفرق بين المشورة المستقلة وكلام العلامة واضحاً طوال التبادل، لا عند بدايته فقط. وينبغي ألا تجعل المواءمة الشخصية هوية الجهة التي تتحدث باسمها الإجابة ملتبسة.
في قطاع الرفاهية، سيُقاس جدوى هذا الشكل بما يتجاوز النقر: هل يساعد على فهم قطعة بصورة أفضل، أم يكتفي بإنتاج مزيد من الإجابات؟ ولا تكتسب المحادثة التجارية قيمة إلا إذا بقيت دقيقة وواضحة المصدر ومرتبطة بخدمة بشرية قادرة على استلام المتابعة.
Cette publication est également disponible en :
