Μια αλυσίδα ομορφιάς που παίρνει θέση κατά των διακρίσεων λόγω εξωτερικής εμφάνισης: η πρωτοβουλία εκπλήσσει όταν προέρχεται από έναν κλάδο του οποίου το οικονομικό μοντέλο στηρίζεται ιστορικά στην υπόσχεση να μεταμορφώνει ακριβώς αυτή την εμφάνιση. Αυτό είναι ωστόσο το στοίχημα που κάνει η Sephora με το Project Hearts Not Hate, την πρώτη μεγάλη παγκόσμια πρωτοβουλία της για το θέμα, που ξεκίνησε με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Ψυχικής Υγείας, στις 10 Οκτωβρίου. Ούτε η σύνδεση μιας ημερομηνίας αφιερωμένης στην ψυχική υγεία με ένα τόσο συγκεκριμένο θέμα όπως οι διακρίσεις λόγω εμφάνισης είναι αυτονόητη: προϋποθέτει την έμμεση αναγνώριση της σχέσης μεταξύ των δύο — και τη μεταφορά του ζητήματος της εμφάνισης από το αποκλειστικά αισθητικό πεδίο στο ευρύτερο της ψυχολογικής ευεξίας.
Η πρωτοβουλία στηρίζεται σε έρευνα της Ipsos σε δέκα χώρες, σε 20.001 άτομα, της οποίας τα αποτελέσματα δείχνουν το μέγεθος του προβλήματος: 7 στους 10 ενήλικες δηλώνουν ότι έχουν ήδη υποστεί διακρίσεις ή κριτική λόγω της εμφάνισής τους, ενώ το 81 % παραδέχεται ότι δεν ξέρει πάντα πώς να αντιδράσει όταν γίνεται μάρτυρας τέτοιων περιστατικών. Σε αυτό ακριβώς το τελευταίο στοιχείο επιλέγει να δράσει η Sephora.
Για να συνοδεύσει αυτή την ευαισθητοποίηση, η αλυσίδα συνεργάζεται με τη μη κυβερνητική οργάνωση Right To Be για να δημιουργήσει το SEPHORA H.E.A.R.T.S., μια αποκλειστική εκπαίδευση που στοχεύει να δώσει σε μάρτυρες και συμμάχους τα κλειδιά για να προλαμβάνουν, να αναγνωρίζουν και να υποστηρίζουν τέτοιες καταστάσεις. Αντί να απευθύνεται μόνο στα άτομα που στοχοποιούνται άμεσα από τις διακρίσεις, η πρωτοβουλία στοχεύει λοιπόν πρωτίστως το περιβάλλον τους — συναδέλφους, φίλους, αγνώστους που γίνονται μάρτυρες μιας σκηνής — στοιχηματίζοντας ότι η σιωπή των μαρτύρων βαραίνει όσο και η ίδια η πράξη. Για να σημάνει την έναρξη, η Sephora θα κάνει δωρεά στην Right To Be καθώς και σε τοπικούς συλλόγους.
Η επιλογή συνεργασίας με μια ΜΚΟ εξειδικευμένη στην εκπαίδευση μαρτύρων, αντί για την ανάπτυξη εσωτερικού προγράμματος, επιτρέπει στη Sephora να στηριχθεί σε μια ήδη δοκιμασμένη μεθοδολογία αντί να αυτοσχεδιάσει μια δική της απάντηση σε ένα τόσο ευαίσθητο θέμα. Μια σύνεση που έρχεται σε αντίθεση με τον πειρασμό, συχνό στις μεγάλες αλυσίδες, να δημιουργούν μόνες τους τα δικά τους εργαλεία ευαισθητοποίησης χωρίς εξωτερική εμπειρογνωμοσύνη.
Η αντίθεση παραμένει ωστόσο εντυπωσιακή: μια βιομηχανία που ζει από την υπόσχεση βελτίωσης της εμφάνισης επιλέγει να χρηματοδοτήσει μια εκπαίδευση κατά της κρίσης που βασίζεται στην ίδια αυτή εμφάνιση. Μπορεί κανείς να δει σε αυτό μια βολική αντίφαση ή, αντίθετα, μια μορφή αναλαμβανόμενης ευθύνης — εκείνη ενός παράγοντα που, κατέχοντας κεντρική θέση στον τρόπο με τον οποίο κοιτάζουμε τον εαυτό μας και τους άλλους, επιλέγει να δράσει στις πιο τοξικές συνέπειες αυτής της κεντρικότητας αντί να τις αγνοήσει.
Μένει να δούμε αν το Project Hearts Not Hate θα ξεπεράσει το πλαίσιο μιας στιγμιαίας επικοινωνίας γύρω από μια συμβολική ημερομηνία, ώστε να εγγραφεί στον χρόνο όπως και οι καμπάνιες προϊόντων της μάρκας — ο μόνος ορίζοντας που θα επέτρεπε να κριθεί αν η πρωτοβουλία αλλάζει πραγματικά κάτι, πέραν της χειρονομίας. Η επιλογή να χαρακτηριστεί αυτή η εκπαίδευση ως «πρώτη μεγάλη παγκόσμια πρωτοβουλία» θέτει εξαρχής ψηλά τον πήχη: μια υπόσχεση που δεσμεύει τη μάρκα να τεκμηριώσει, με τον καιρό, τα συγκεκριμένα αποτελέσματα αυτού του προγράμματος αντί να αρκεστεί σε μια προβεβλημένη έναρξη γύρω στις 10 Οκτωβρίου.
Cette publication est également disponible en :
