La maison parisienne de haute joaillerie Messika franchit une nouvelle étape dans l’expérience client avec le lancement de Messika’s Serenity, un service inédit dans l’univers du luxe : le remplacement gratuit, en cas de vol, de toute création d’une valeur inférieure à 100 000 € achetée dans une boutique Messika en France.
Une première mondiale dans la joaillerie
Valérie Messika, fondatrice et directrice artistique de la maison, résume l’esprit de cette initiative : « Avec Serenity, nous voulons que nos clients puissent porter leurs bijoux avec sérénité. » Grâce à un partenariat exclusif avec la start-up franco-suisse GRACE, référence en matière de protection nouvelle génération, Messika devient la première maison de joaillerie à proposer ce type de service à l’échelle internationale.
Une expérience simple, digitale et premium
Messika’s Serenity n’est ni une assurance ni une garantie classique. Le service repose sur un parcours entièrement digitalisé et pensé pour correspondre aux codes du luxe :
- Activation via le QR code figurant sur la carte d’authenticité,
- Déclaration d’incident en ligne, disponible 24/7,
- Accompagnement personnalisé par la Conciergerie Messika,
- Remise de la pièce de remplacement directement en boutique.
Valable deux ans à compter de l’achat, cette protection apporte une réponse concrète à l’une des principales préoccupations des clients haut de gamme : la sécurité et la pérennité de leur investissement.
Vers un déploiement international
Disponible dès le 15 septembre 2025 dans toutes les boutiques françaises, Messika’s Serenity sera progressivement étendu au reste de l’Europe via un accès en ligne, avant un déploiement global dans les boutiques internationales. Cette initiative illustre la volonté de la maison de renforcer la relation client au-delà de l’objet joaillier, en plaçant l’expérience et la confiance au centre de son ADN.
Avec Messika’s Serenity, la maison affirme une nouvelle fois sa singularité dans le paysage du luxe contemporain : transformer le diamant en vecteur de liberté et de sérénité, sans compromis entre désir et sécurité.
