Marco Viganò da Jil Sander: la relazione con il cliente al livello della direzione

by PASCAL IAKOVOU
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OTB ha affidato la direzione generale di Jil Sander a Marco Viganò a partire dal 15 settembre. Il suo percorso commerciale e operativo invita a osservare come un’identità creativa si traduca nell’accoglienza e nella distribuzione.

Marco Viganò assume la direzione generale di Jil Sander con effetto dal 15 settembre 2026. OTB precisa che risponderà a Ubaldo Minelli, amministratore delegato del gruppo, che ne assicurava l’interim. La nomina riunisce alla guida del marchio un’esperienza dei mercati e una pratica della relazione con il cliente.

Un percorso tra commercio e operazioni
Prima di assumere questo incarico, Viganò era Global Chief Client Officer e presidente EMEA di Moncler. OTB menziona anche le sue responsabilità commerciali presso Audemars Piguet e operative presso Saint Laurent. Il gruppo presenta il suo arrivo come un sostegno allo sviluppo e al posizionamento internazionale di Jil Sander.

Questi elementi descrivono competenze, non ancora una strategia dettagliata. Non permettono di prevedere né aperture di boutique né una modifica dell’offerta. La portata della nomina dovrà essere letta nelle decisioni che seguiranno.

Tradurre un’identità negli usi
La relazione con il cliente costituisce comunque un angolo pertinente per osservare una maison di moda. Una collezione arriva al pubblico attraverso luoghi, squadre, disponibilità e servizi. La precisione di un capo può perdere forza se queste condizioni ne rendono la scoperta difficile o incoerente.

Al contrario, un’organizzazione commerciale attenta può aiutare a comprendere una proposta esigente senza semplificarla. Spiegare un taglio, accompagnare una scelta e mantenere la qualità del seguito rientrano in un’esecuzione quotidiana, meno visibile di una sfilata ma determinante per l’esperienza.

Da Jil Sander, la sfida sarà apprezzare come sviluppo internazionale e singolarità creativa si rispondano a vicenda. Il curriculum di un dirigente fornisce indizi sui saperi mobilitati; non sostituisce l’osservazione dei risultati. È a questa scala concreta che la nuova direzione potrà essere valutata.

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