Marco Viganò en Jil Sander: la relación con el cliente al nivel de la dirección

by PASCAL IAKOVOU
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OTB ha confiado la dirección general de Jil Sander a Marco Viganò a partir del 15 de septiembre. Su trayectoria comercial y operativa invita a observar cómo una identidad creativa se traduce en la acogida y la distribución.

Marco Viganò asume la dirección general de Jil Sander con efecto a partir del 15 de septiembre de 2026. OTB precisa que reportará a Ubaldo Minelli, director general del grupo, quien ejercía la interinidad. El nombramiento reúne al frente de la marca una experiencia de los mercados y una práctica de la relación con el cliente.

Una trayectoria entre el comercio y las operaciones
Antes de asumir este cargo, Viganò era Global Chief Client Officer y presidente EMEA de Moncler. OTB menciona también sus responsabilidades comerciales en Audemars Piguet y operativas en Saint Laurent. El grupo presenta su llegada como un respaldo al desarrollo y al posicionamiento internacional de Jil Sander.

Estos elementos describen competencias, todavía no una estrategia detallada. No permiten prever ni aperturas de tiendas ni una modificación de la oferta. El alcance del nombramiento deberá leerse en las decisiones que sigan.

Traducir una identidad en los usos
La relación con el cliente constituye, no obstante, un ángulo pertinente para observar una casa de moda. Una colección llega al público a través de lugares, equipos, disponibilidades y servicios. La precisión de una prenda puede perder fuerza si estas condiciones dificultan o vuelven incoherente su descubrimiento.

A la inversa, una organización comercial atenta puede ayudar a comprender una propuesta exigente sin simplificarla. Explicar un corte, acompañar una elección y mantener la calidad del seguimiento forman parte de una ejecución cotidiana, menos visible que un desfile, pero determinante para la experiencia.

En Jil Sander, el reto será apreciar cómo dialogan el desarrollo internacional y la singularidad creativa. El currículum de un directivo aporta indicios sobre los saberes movilizados; no sustituye la observación de los resultados. Es a esa escala concreta donde podrá evaluarse la nueva dirección.

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