Un asistente que ya no espera a que lo llamen cambia de naturaleza. OpenAI acaba de presentar los \u00abdots\u00bb, agentes que disponen de su propio ordenador en la nube, se conectan a varios miles de aplicaciones y trabajan de forma continua, incluso cuando nadie les escribe. Cada uno aprende, seg\u00fan el proveedor, \u00ablo que est\u00e1 bien\u00bb a ojos de la persona que lo dirige.<\/p>\n\n\n\n
El ejemplo que acompa\u00f1a al anuncio es modesto. Un usuario de prueba hab\u00eda olvidado facturar una publicaci\u00f3n. Su agente se dio cuenta, prepar\u00f3 la factura y despu\u00e9s la envi\u00f3 con su aprobaci\u00f3n. El relato se resume en este detalle: el agente prepara, el humano autoriza, el agente ejecuta.<\/p>\n\n\n\n
El mecanismo de control se describe con cuidado. Cuando el agente trabaja en segundo plano, solo tiene acceso a herramientas de solo lectura, incapaces de enviar un mensaje o modificar un contenido. Unas reglas personalizadas permiten autorizar, someter a aprobaci\u00f3n o bloquear cada tipo de acci\u00f3n. Algunos actos, como cambiar una contrase\u00f1a, siguen estando exclusivamente en manos del usuario. El propio proveedor precisa que estos agentes pueden equivocarse y que todo trabajo importante debe revisarse.<\/p>\n\n\n\n
Para una casa de lujo, esta arquitectura recuerda a la jerarqu\u00eda de un taller. El jefe de taller prepara, el maestro valida y ciertas firmas no se delegan. Lo que est\u00e1 en juego, por tanto, no es la automatizaci\u00f3n de un oficio. Se trata de decidir d\u00f3nde situar la l\u00ednea entre lo que se prepara de forma aut\u00f3noma y lo que exige un rostro humano.<\/p>\n\n\n\n
Esa l\u00ednea es una decisi\u00f3n de direcci\u00f3n, no un ajuste t\u00e9cnico. Una carta a una clienta fiel, una respuesta a un periodista, el ajuste de un precio en una boutique: cada acto compromete el nombre de la casa con un tono particular. Los agentes prometen aprender ese tono mediante la repetici\u00f3n. Pero antes alguien tiene que haberlo definido para ellos, con palabras, ejemplos y prohibiciones. Las casas que nunca han puesto por escrito su propia manera de expresarse descubrir\u00e1n que un agente la necesita por escrito.<\/p>\n\n\n\n
Queda la pregunta que el anuncio deja abierta: \u00bfhasta d\u00f3nde aceptar\u00e1 una casa que un tercero, aunque sea de silicio, prepare sus acciones en su ausencia, y cu\u00e1ntas veces al d\u00eda querr\u00e1 seguir firmando ella misma?<\/p>\n\n\n\n